Post vendita

 

 

Per noi, "customer care" significa essere al tuo fianco con una vasta rete di tecnici esperti in tutto il mondo e con un portafoglio completo di prodotti e servizi, in qualsiasi situazione, anche quando le tue macchine AROL funzionano alla massima capacità.

 

 

 

audit

Ispezione e rilevamento stato macchine/linee, raccolta dati e informazioni necessarie per definire/programmare gli interventi e/o le nuove forniture 

CAMBIO FORMATO

Installazione di macchine o componenti, assistenza durante il primo avvio di produzione

FERMO MACCHINA

Valutazione dei problemi e/o ripristino delle condizioni della macchina (o dei suoi componenti) a seguito di un guasto

FORMAZIONE

Formazione e aggiornamento sul funzionamento, la manutenzione e l'uso della macchina 

MANUTENZIONE PREVENTIVA, PREDITTIVA, GUASTI

Manutenzione programmata/occasionale a fini di manutenzione/riparazione funzionale ed efficiente di macchine/linee 

INSTALLAZIONE E AVVIAMENTO MACCHINA

Installazione e avviamento di macchine o linee per la produzione 

SUPPORTO TECNICO/ASSISTENZA ALLA PRODUZIONE

Risoluzione dei problemi e miglioramento delle prestazioni della macchina. Include la supervisione della macchina durante la produzione.

ASSISTENZA DA REMOTO

Assistenza remota per videochiamate

service

RICAMBI

GESTIONE CENTRALIZZATA DEI RICAMBI (1-3 GIORNI DI TEMPO MEDIO DI RISPOSTA)

    • Disponibilità di ricambi personalizzati
    • Consegna in « corsia rossa » su richiesta
    • Oltre 15000 pezzi di ricambio pronti
    • Elenco dei ricambi consigliati per la revisione (dopo 3000/6000/12000/18000 ore) e primo kit di emergenza/QMP

MIGLIORA LE CAPACITÀ DEL TUO TAPPATORE CON NUOVI COMPONENTI 

    • Analisi e quotazione
    • Ricondizionamento
    • Optional
    • Le migliori soluzioni per nuovi tappi

upgrades

TRAINING

TRAINING IN PRESENZA O ON-LINE

Stare al passo con l'innovazione tecnologica significa aggiornare costantemente le nostre conoscenze. Per questo in AROL abbiamo sempre investito nella formazione del personale. 

Per lo stesso motivo, mettiamo il nostro know-how a disposizione dei nostri clienti, offrendo servizi di formazione rivolti agli operatori e ai tecnici delle macchine che utilizzano. Possiamo addestrare il personale presso la propria sede, presso AROL o on-line. 

Con questo servizio, AROL intende dimostrare la propria volontà di assistere i clienti passo dopo passo anche dopo la vendita della macchina, offrendo assistenza per il personale e per le macchine. 

Il servizio di formazione è tenuto da esperti ed è specificamente preparato sulle esigenze del cliente, tenendo conto di alcuni aspetti, ad es. esperienze passate di personale da formare, tipo di utilizzo e livello di personalizzazione della macchina su cui il personale lavorerà successivamente.